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1) CONDICIONES DE COMPRA ONLINE ROPA DE HOMBRE
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.sarto.es (en adelante, la Web), propiedad de SARTO SCQ SL, están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y con la Política de Privacidad, que deberá ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Identificación del vendedor ropa de hombre
• Denominación social: SARTO SCQ SL
• C.I.F.: B70461884
• Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de A CORUÑA T 259, F 205, S 8, HSC 47913
• Domicilio social: RUA REPUBLICA ARXENTINA 14 15701 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
SARTO SCQ SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
Productos:
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de SARTO SCQ SL al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. SARTO SCQ SL mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
SARTO SCQ SL manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
SARTO SCQ SL se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA:
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:
- En cualquier país, atendiendo a la normativa que le sea de aplicación en cada supuesto.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Realizar pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago.
Luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulse sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de SARTO SCQ SL la tramitación del pedido.
Lista de precios:
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
En base a su política comercial, SARTO SCQ SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular SARTO SCQ SL en su debido momento. No obstante, será SARTO SCQ SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Envío a su dirección de correo electrónico.
b) Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SARTO SCQ SL, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de SARTO SCQ SL, la tramitación del pedido.
Formas de pago:
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito:
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, SARTO SCQ SL se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y SARTO SCQ SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
SARTO SCQ SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
- PayPal:
Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.
- Sequra:
Pague sus compras después de recibirlas o si lo prefiere poco a poco.
Disfrute de su compra haciendo el pago con SeQura.
Así de fácil, rápido y seguro es comprar con SeQura:
1. Selecciona SeQura como método de pago al finalizar tu pedido.
2. Complete sus datos y al instante confirmaremos su compra.
3. ¡A disfrutar de su compra sin preocuparte por el pago!
Más información en https://www.sequra.com/es/terminos-legales
- Shop Pay:
Método de pago ofrecido por la plataforma de comercio Shopify.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Shopify. Más información en https://www.shopify.com/es-es/legal/privacidad
- Google Pay:
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Google Pay. Más información en https://safety.google/intl/es_es/pay/
- Apple Pay:
APPLE PAY Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Apple Pay. Más información en https://www.apple.com/es/legal/privacy/
Envíos:
SARTO SCQ SL no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a SARTO SCQ SL en caso de error, defecto o deterioro.
SARTO SCQ SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
1. GASTOS DE ENVÍO y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Todos los pedidos que se realicen entre el viernes por la tarde y el Domingo por la noche serán enviados el lunes de la siguiente semana. No se hacen envíos los días festivos y no laborables.
La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. SARTO SCQ SL no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros
Tarifas de envío
España (Península y Baleares) y Portugal
Envío Express 24/48hs con ASM 3,90€
Gastos de envío gratis a partir de 90€
España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío en 3-5 días laborables con ASM 11,00€
Resto de Europa
Envío en 3-5 días con ASM 14,00€
2. ROTURA DE STOCK
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. SARTO SCQ SL hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SARTO SCQ SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
Garantías:
Garantía legal:
En el caso de contrato de compraventa de bienes en un acto único, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del bien. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
Para ejercer el derecho de garantía deberá ponerse en contacto nosotros, en el teléfono: 881979104 o mediante el correo electrónico a info@sarto.es
Derecho de desistimiento y devoluciones:
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:
• Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de SARTO SCQ SL, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 881979104, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la correspondiente tienda.
• Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 881979104, o a través de la cuenta de email info@sarto.es para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
• Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@sarto.es el formulario de desistimiento que puede descargarse en pdf , en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Cambios:
Los artículos comprados en www.sarto.es únicamente podrán cambiarse cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, siempre que su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Si Usted quiere realizar el cambio de un artículo, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.
Plazo para efectuar el cambio:
El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento: SARTO SCQ SL CIF: B70461884 Dir. Postal: RÚA REPÚBLICA ARXENTINA 14, 15701 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA) Teléfono: 881979104 Correo electrónico: info@sarto.es
Finalidad del tratamiento de sus datos:
En SARTO SCQ SL tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado y realizar su facturación.
Legitimación:
Artículo 6.1.a) del RGPD. El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Artículo 6.1.b) del RGPD. Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
Conservación y tratamiento de los datos:
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados, los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, ni se elaborará ningún tipo de “perfil” en base a la información facilitada, ni se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.
Derechos:
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, en relación con los datos objeto del tratamiento, ante el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente mencionada, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo ésta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 881979104. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30horas. Sábados de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 horas
• E-mail: info@sarto.es
• Dirección postal: RÚA REPÚBLICA ARXENTINA 14, 15701 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y SARTO SCQ SL se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
2) CONDICIONES DE COMPRA ONLINE ROPA DE MUJER
Todas las adquisiciones de ropa de mujer que se realicen a través del portal www.sarto.es (en adelante, la Web), propiedad de SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL, están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y con la Política de Privacidad, que deberá ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR ROPA DE MUJER:
• Denominación social: SARTO SCQ SL
• C.I.F.: B70461884
• Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de A CORUÑA T 259, F 205, S 8, HSC 47913
• Domicilio social: RUA REPUBLICA ARXENTINA 14 15701 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.
Productos
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA/CONTRATACIÓN
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:
- En cualquier país, atendiendo a la normativa que le sea de aplicación en cada supuesto.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Realizar pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago.
Luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulse sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
En base a su política comercial, SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL en su debido momento. No obstante, será SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
a) Envío a su dirección de correo electrónico.
b) Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL, la tramitación del pedido.
Formas de pago:
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito:
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
- PayPal:
Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.
- Sequra:
Pague sus compras después de recibirlas o si lo prefiere poco a poco.
Disfrute de su compra haciendo el pago con SeQura.
Así de fácil, rápido y seguro es comprar con SeQura:
1. Selecciona SeQura como método de pago al finalizar tu pedido.
2. Complete sus datos y al instante confirmaremos su compra.
3. ¡A disfrutar de su compra sin preocuparte por el pago!
Más información en https://www.sequra.com/es/terminos-legales
- Shop Pay:
Método de pago ofrecido por la plataforma de comercio Shopify.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Shopify. Más información en https://www.shopify.com/es-es/legal/privacidad
- Google Pay:
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Google Pay. Más información en https://safety.google/intl/es_es/pay/
- Apple Pay:
APPLE PAY Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Apple Pay. Más información en https://www.apple.com/es/legal/privacy/
Envíos:
SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL en caso de error, defecto o deterioro.
SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
1. GASTOS DE ENVÍO y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Todos los pedidos que se realicen entre el viernes por la tarde y el Domingo por la noche serán enviados el lunes de la siguiente semana. No se hacen envíos los días festivos y no laborables.
La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. SARTO SCQ SL no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Tarifas de envío
España (Península y Baleares) y Portugal
Envío Express 24/48hs con ASM 3,90€
Gastos de envío gratis a partir de 90€
España (Península y Baleares) y Portugal
Envío Express 24/48hs con ASM 3,90€
Gastos de envío gratis a partir de 90€
España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío en 3-5 días laborables con ASM 11,00€
Resto de Europa
Envío en 3-5 días con ASM 14,00€
2. ROTURA DE STOCK
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
Garantías:
Garantía legal:
En el caso de contrato de compraventa de bienes en un acto único, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del bien. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
Para ejercer el derecho de garantía deberá ponerse en contacto nosotros, en el teléfono: 881979104 o mediante el correo electrónico a mujer@sarto.es
Derecho de desistimiento y devoluciones:
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:
• Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de SARTO SCQ SL, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 881979104, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la correspondiente tienda.
• Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 881979104, o a través de la cuenta de email info@sarto.es para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
• Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@sarto.es el formulario de desistimiento que puede descargarse en pdf, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Cambios:
Los artículos comprados en www.sarto.es únicamente podrán cambiarse cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, siempre que su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Si Usted quiere realizar el cambio de un artículo, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.
Plazo para efectuar el cambio:
El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento: SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL CIF: B10944874 Dir. Postal: GENERAL PARDIÑAS 36, 15701 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA) Teléfono: 881979104 Correo electrónico: mujer@sarto.es
Finalidad del tratamiento de sus datos:
En SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado y realizar su facturación.
Legitimación:
Artículo 6.1.b) del RGPD. Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
Conservación y tratamiento de los datos:
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados, los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, ni se elaborará ningún tipo de “perfil” en base a la información facilitada, ni se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles.
Derechos:
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, en relación con los datos objeto del tratamiento, ante el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente mencionada, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo ésta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 881979104. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30horas. Sábados de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 horas
• E-mail: mujer@sarto.es
• Dirección postal: GENERAL PARDIÑAS 36 15701 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y SRT INVERSIONES Y PROYECTOS SL se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.